Términos y condiciones de venta y uso

1. Identificación

El presente sitio web, luarajewelry.com, es operado bajo el nombre comercial LUARA por:

Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
NIF: [NIF]
Domicilio profesional: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: info@luarajewelry.com
Teléfono: [TELÉFONO LUARA]

En adelante, “Luara”, “nosotros” o “nuestro”.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra web, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de ella.

Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.

2. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar esta web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, impedir o interferir con su funcionamiento o con los derechos de Luara o de terceros.

La información facilitada durante una compra deberá ser veraz, completa y actualizada.

3. Productos

Luara ofrece piezas de joyería fina, incluidas piezas de colección, productos fabricados bajo pedido y diseños personalizados o bespoke.

Nos esforzamos para que las fotografías, descripciones, características y colores de nuestros productos sean lo más fieles posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la visualización en pantalla, la iluminación, las características naturales de las piedras o el carácter artesanal de determinadas piezas.

Las características específicas de cada producto, incluidos metal, tipo de piedra, dimensiones, peso o certificación cuando corresponda, se indican en su ficha de producto.

En piedras preciosas y diamantes, determinados pesos, medidas y características pueden presentar las tolerancias habituales del sector cuando se indiquen como aproximados.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados durante el proceso de compra se presentarán de acuerdo con la normativa aplicable y, antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total a pagar, incluidos los impuestos aplicables y los gastos adicionales que correspondan.

Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán antes de finalizar la compra.

En pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden generarse impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el checkout, dichos importes serán responsabilidad del destinatario.

Luara podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Pedidos y aceptación

Al completar un pedido en luarajewelry.com, realizas una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Tras realizar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra.

Luara podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio o descripción, indisponibilidad excepcional del producto, imposibilidad de verificar el pago o sospecha razonable de fraude.

Si Luara cancela un pedido que ya haya sido abonado, se reembolsarán las cantidades correspondientes mediante el método de pago utilizado.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de checkout.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y se compromete a proporcionar información de pago correcta y actualizada.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

7. Producción, envío y entrega

Los tiempos de preparación y entrega dependen del tipo de pieza y se indican, cuando corresponda, en la ficha del producto o en nuestra Política de Envíos.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas al control razonable de Luara.

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño de la pieza permanecerá a cargo de Luara hasta que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.

Puedes consultar información adicional sobre plazos, envíos internacionales, seguimiento y aduanas en nuestra Política de Envíos.

8. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

Luara ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Además, los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

En las devoluciones por desistimiento o cambio de opinión, Luara organizará la devolución mediante un servicio de mensajería con seguimiento y los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. El coste será comunicado antes de organizar la recogida y podrá descontarse del importe final del reembolso.

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer las condiciones completas.

9. Piezas personalizadas y bespoke

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto puede incluir diseños bespoke realizados específicamente para el cliente, grabados personalizados y otras modificaciones individualizadas solicitadas expresamente.

El hecho de que una pieza estándar se fabrique bajo pedido no implica, por sí solo, que sea una pieza personalizada.

Las condiciones específicas aplicables a un proyecto bespoke podrán comunicarse al cliente antes de aprobar el diseño y comenzar la producción.

10. Garantía legal

Las piezas vendidas a consumidores están cubiertas por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española y europea aplicable.

En España, Luara responde por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, actualmente tres años desde la entrega para bienes nuevos.

La garantía legal no cubre, entre otros supuestos, daños derivados del uso inadecuado de la pieza, golpes, accidentes, desgaste ordinario, manipulación por terceros o cuidados contrarios a las recomendaciones proporcionadas por Luara, siempre que dichos daños no sean consecuencia de una falta de conformidad existente en la pieza.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales del consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de luarajewelry.com, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, gráficos, identidad visual, nombre comercial, logotipos y demás elementos protegibles, pertenecen a Luara o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Las marcas, nombres y logotipos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

12. Servicios y enlaces de terceros

La web puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, servicios logísticos o herramientas de reservas y análisis.

La venta de productos Luara se celebra directamente entre el cliente y Luara. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos adquiridos en luarajewelry.com.

Los servicios de terceros podrán estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales realizado a través de luarajewelry.com se rige por nuestra Política de Privacidad.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a info@luarajewelry.com.

14. Errores e información de la web

Podemos corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, disponibilidad, precios u otra información publicada en la web.

En caso de producirse un error manifiesto que afecte a un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

15. Responsabilidad

Luara será responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Nada de lo previsto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Luara no será responsable de incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

16. Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios.

La versión aplicable a una compra será la vigente en el momento en que se realice el pedido, salvo que una modificación posterior deba aplicarse obligatoriamente por ley.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan corresponder a consumidores residentes en otros países.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto o estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros en:

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